COVID-19 et les livraisons de FloraQueen

Chez FloraQueen, nous nous efforçons de faire en sorte que vous puissiez envoyer du bonheur et de la joie chez les personnes que vous aimez le plus.

En cette période, la santé de chacun est primordiale. Si nous étions amenés à limiter notre service pour des raisons de sécurité, nous vous en informerions dès que possible.

Nous mettrons également à jour le contenu de cette page avec des informations susceptibles de vous être utiles.

Livraisons

  • La signature du destinataire ne sera pas nécessaire pour confirmer la réception de la commande. Il suffira qu'il nous indique son nom, son prénom et qu'il nous présente sa carte d'identité.

  • Si l'endroit où vous souhaitez envoyer votre bouquet ou votre plante fait l'objet de restrictions, il est probable qu'il y ait des retards ou que des incidents se produisent en raison du manque de moyens. Ces conditions peuvent changer très rapidement, mais nous nous efforcerons toujours de vous donner le plus d'informations possibles sur le statut de votre commande.

  • MISE À JOUR (04/12/2020):Si vous envisagez d'envoyer des fleurs en Italie, veuillez noter qu'il existe des régions où il n'est pas possible ou difficile de les livrer pour le moment : Trente, Varèse, Milan, Turin, Florence, Sienne, Bologne, Caltanissetta, Palerme, Raguse, Catane.
  • Livraisons dans des lieux autres que le lieu de résidence habituel

  • Si vous souhaitez envoyer des fleurs à un établissement public tel qu'un hôpital, un hôtel, une maison de retraite ou une entreprise, essayez d'abord de contacter le centre pour savoir comment il gère les livraisons en cette période. Il est très important que vous vous assuriez que votre commande puisse être livrée, car nous ne pourrons procéder à aucun remboursement si personne n'en confirme la réception.

  • Vous devrez nous communiquer le nom et le numéro de téléphone de l'établissement auquel vous souhaitez envoyer vos fleurs, et nous fournir autant de renseignements que possible.

  • Dans le cas des hôpitaux, par exemple, nous aurions besoin que vous nous indiquiez le numéro de l'étage et de la chambre où se trouve le patient. Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, de nombreux hôpitaux ont un accès limité aux seuls patients et au personnel.
  • Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.