Pour effectuer un achat sur notre site web, vous devez d'abord sélectionner le pays où vous souhaitez envoyer votre commande. Ainsi, vous pourrez voir les fleurs et les plantes disponibles dans notre catalogue.
Une fois que vous aurez sélectionné le pays de livraison, vous pourrez choisir parmi les différentes options disponibles celle(s) que vous préférez.Vous pouvez également ajouter au panier un petit quelque chose en complément de votre cadeau et un message personnalisé pour le destinataire.
Lorsque vous avez terminé votre sélection de produits, vous devez introduire les coordonnées de livraison de votre commande. Il est très important que vous vérifiiez que toutes les informations sont correctes afin que votre commande soit livrée sans problème.
Enfin, le système vous guidera pour saisir les données de paiement, qui seront effectuées en toute sécurité via notre plateforme.
Une fois la commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec le résumé de votre achat et notre système l'attribuera à l'un de nos fleuristes de référence.
Nous essayons toujours d'ajuster le prix de nos produits autant que possible. Cependant, nous sommes parfois obligés de les modifier si le fleuriste nous informe que le coût du matériel, de la préparation ou du transport a varié.
Si cela se produisait avec votre commande, nous vous contacterions immédiatement afin que vous nous autorisiez à organiser son envoi selon le nouveau tarif. Si nous ne recevons pas de confirmation de votre part dans les 48 heures, votre commande sera automatiquement annulée et vous serez intégralement remboursé selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer votre achat.
Veuillez noter que nous ne livrons pas le dimanche ni les jours fériés. Nous ne pouvons pas non plus traiter les commandes par téléphone ou par e-mail.
Si vous avez d'autres questions concernant notre processus d'achat, envoyez-nous un message
ici. Nous serons ravis de vous aider.